Training iDuHelp! Part 1

Misiii.. Numpang curhat ya…

Jadi, pada bulan Mei kemarin saat sebelum UAS, kelompok Naru mendapatkan assignment mengenai training iDuHelp!
Assignment training iDuHelp!

Karena bingung, akhirnya saya dan ketua memutuskan bertemu pak UR, berikut jawaban beliau.

Email Bimbingan

Email Bimbingan

Setelah kami diserahkan ke Nida untuk pelatihan iDuHelp! dan masing-masing dari kami sudah mendaftar, akhirnya dimulailah training ini.

Trainingnya yang pertama adalah mendampingi seorang senior.
Senior disini adalah mereka yang sekarang sedang menjadi operator di iDuHelp! yaitu teman-teman averroes dan fantasy. Karena disuruh memilih salah satu, jadilah saya memilih Yunita dengan alasan bisa lebih sering koordinasinya karena deket :p

Pertama kali saya melihat dia menjadi operator saya mendapat beberapa kesan lucu. Setiap operator yang sedang online berebut customer loh untuk memberikan pelayanan mereka yang terbaik xD

Saya memperhatikan bagaimana saat Yunita mendapatkan customer, yang dia lakukan langsung mengarahkan customer untuk verifikasi email. Verifikasi ini penting, karena jika cust tidak melakukan verifikasi, maka percakapan tidak dapat dilaksanakan.

Saya juga memperhatikan bagaimana Yunita memberikan kalimat pembuka, jawaban melalui link-link iRan bahkan sampai kalimat penutup. Intinya harus komplit deh, ibarat makanan udah ada appetizer, main course sampai dessert hehehe

Wah.. Setelah melihat Yunita, saya kepengin praktek jadi operator iDuHelp! 😀

to be continued~~

Leave a Reply